Chính sách và quy định chung
I. CHÍNH SÁCH
THANH TOÁN:
Quý khách mua hàng tại Website: Thietbiynhatin.vn hoặc có
thể chọn các phương thức thanh toán sau đây:
1. Thanh toán trực tiếp tại địa chỉ:
THIẾT BỊ VẬT TƯ Y KHOA - NHA KHOA - THẨM MỸ TÍN
Địa chỉ : 110A Đường 3/2 ,
P.Hưng Lợi , Q. Ninh Kiều, Tp. Cần Thơ
Tel : 0949 085 777 - 0931083636
Website: thietbiynhatin.vn
Email : thietbiynhatin@gmail.com
2. Thanh toán qua tài khoản ngân hàng hoặc tiền mặt:
Sau khi chuyển khoản hãy thông báo lại cho chúng tôi để chúng
tôi kiểm tra và thông báo xác nhận lại cho Quý khách.
3. Thanh toán khi nhân viên đến giao nhận hàng:
Là cách thanh toán dễ dàng nhất, đặc biệt là khi Quý khách không
quen thanh toán trực tuyến.
- Quý khách chọn phương thức thanh toán khi nhân viên đến giao
nhận hàng vui lòng ghi rõ nội dung chuyển tiền như: Tên công ty, Số điện thoại
người chuyển tiền và tên sản phẩm quý khách đã chọn.
- Sau khi giao dịch thành công, Quý khách vui lòng email hoặc
gọi điện thông báo với Công ty thong qua Website: Thietbiynhatin.vn để thuận tiện
trong việc kiểm tra.
II. CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN VÀ GIAO NHẬN:
Thietbiynhatin.vn chúng tôi nhận
ship hàng toàn quốc. Khách hàng liên lạc qua số điện thoại: 0949
085 777 – 0931083636 hoặc email: thietbiynhatin@gmail.com.
Phí vận chuyển sẽ tính theo giá trị đơn hàng của quý khách. Nếu
bạn ở cách xa Thietbiynhatin.vn hoặc hoặc
ở các địa phương khác, Thietbiynhatin.vn hoặc sẽ
giao hàng ngay sau 8-12 tiếng (đối với sản phẩm bán sẵn) sau từ 7 -10 ngày (nếu
là sản phẩm đặt mua).
Đối với trường hợp quý khách mua hàng trong các dịp lễ, tết hoặc
gặp một số điều kiện khách quan như phương tiện hỏng hóc, thời tiết xấu, gặp
thiên tai…Thietbiynhatin.vn sẽ thương lượng với quý khách về
thời gian giao hàng để đảm bảo tiến độ và chất lượng của hàng hóa. Đối với các
đơn hàng số lượng nhiều Thietbiynhatin.vn sẽ trực tiếp trao đổi
với quý khách để quý khách luôn cảm thấy yên tâm khi lựa chọn mua hàng tại Thietbiynhatin.vn Thông tin liên
hệ:
THIẾT BỊ VẬT TƯ Y KHOA - NHA KHOA - THẨM MỸ TÍN
Địa chỉ : 110A Đường 3/2 ,
P.Hưng Lợi , Q. Ninh Kiều, Tp. Cần Thơ
Tel : 0949 085 777 - 0931083636
Email : thietbiynhatin@gmail.com
III. CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HOÀN TIỀN:
Những trường hợp được đổi trả:
- Hàng bị lỗi do nhà sản xuất, không hoạt động được.
- Hàng bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển hàng cho
khách do lỗi của công ty
- Hàng giao không đúng mẫu mã, loại mà khách đã đặt
- Hàng giao bị thiếu
Nếu phát hiện những trường hợp trên, quý khách vui lòng không
nhận hàng và yêu cầu nhân viên giao nhận của chúng tôi xác nhận tình trạng hàng
ngay tại chỗ và yêu cầu đổi trả. Còn không khách hàng phải báo ngay tình trạng
hàng bị lỗi về cho chúng tôi trong vòng 24h kể từ lúc nhận hàng để được hỗ trợ
đổi mới, quá 24h chúng tôi sẽ không hỗ trợ giải quyết vì mặc định khách hàng đã
đồng ý với sản phẩm được giao.
Điều kiện và quy định đổi trả chung:
- “Một đổi một” đối với những sản phẩm bán ra
trong vòng 07 ngày nếu có vấn đề trục trặc.
- Còn đầy đủ tem mác, hóa đơn, không bị trầy xước, móp méo, hỏng
hóc bên ngoài, đổ vỡ..
- Thời gian đổi hàng không quá 3 ngày kể từ khi nhận hàng (căn
cứ theo hóa đơn mua hàng hoặc biên lai ký nhận của bên giao hàng).
- Có đầy đủ các chứng từ kèm theo như biên nhận, hóa đơn, phiếu
giao hàng, phiếu bảo hành, catalouge...
Tuy nhiên đối với một số sản phẩm chúng tôi sẽ không áp dụng
những điều kiện đổi trả giống như trên, trong quá trình tư vấn bán hàng chúng
tôi sẽ tư vấn cụ thể về thời hạn cũng như hình thức đổi trả cho từng sản phẩm
để khách hàng tham khảo khi có nhu cầu mua sản phẩm đó.
Lệ phí hoàn trả: phí hoàn trả sẽ hoàn toàn Thietbiynhatin.vn chi trả hoàn
toàn nếu lỗi đó thuộc về công ty.
Hình thức hoàn trả: Sẽ đổi mới sản phẩm cho khách hàng, trường
hợp không còn sản phẩm hàng hóa đó trong kho, công ty cam kết hoàn trả 100% phí
mà khách hàng đã thanh toán cho chúng tôi thông qua các hình thức như: tiền mặt
tại công ty hoặc chuyển khoản cho khách hàng.
IV. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH:
Trong thời gian sử dụng nếu gặp bất kỳ trục trặc nào hoặc lỗi do
người sử dụng. Quý khách hàng có thể liên lạc trực tiếp với trung tâm chăm sóc
khách hàng của Thietbiynhatin.vn hoặc trung tâm
bảo hành của Hãng để được trợ giúp.
1. Bảo hành:
- Bảo hành sản phẩm là: Khắc phục lỗi
hỏng hóc, sự cố xảy ra do lỗi của nhà sản xuất.
2. Quy định về bảo hành:
- Sản phẩm được bảo hành miễn phí nếu
sản phẩm đó còn thời hạn bảo hành được tính kể từ ngày giao hàng.
- Thời hạn bảo hành được ghi trên Phiếu
Bảo Hành và theo quy định của từng hãng sản xuất đối với tất cả các sự cố về
mặt kỹ thuật của sản phẩm.
- Có phiếu bảo hành và tem bảo hành hợp
lệ của công ty hoặc của hãng sản xuất trên sản phẩm.
3. Những trường hợp không được bảo hành:
- Sản phẩm đã quá hạn bảo hành ghi trên
phiếu hoặc mất Phiếu Bảo Hành.
- Tem niêm phong bảo hành bị rách, vỡ,
bị dán đè hoặc sửa đổi, tẩy xóa.
- Phiếu bảo hành không ghi rõ số Serial
và ngày mua sản phẩm.
- Sản phẩm có dấu hiệu hư hỏng do chuột
bọ hoặc côn trùng xâm nhập.
4. Địa điểm bảo hành và bảo trì:
- Nếu trong hợp đồng, biên bản bàn giao, phiếu bảo hành không
ghi thỏa thuận tại địa chỉ khách hàng đã ký, thì tất cả các sản phẩm đều được
bảo hành tại Trung tâm bảo hành của hãng sản xuất. Nhân viên Thietbiynhatin.vn sẽ
hướng dẫn Quý khách hàng đến hãng hoặc thay mặt Quý khách hàng mang sản phẩm
tới Trung tâm bảo hàng của hãng sản xuất để bảo hành sản phẩm cho Quý khách
hàng.
Lưu ý:
- Bảo hành không bao gồm chi phí vận
chuyển và giao hàng.
VI. CƠ CHẾ ĐẶT HÀNG TRỰC TUYẾN:
1. Nguyên tắc:
Áp dụng cho các khách hàng đăng ký mua hàng, tham gia các chương
trình khuyến mãi được tổ chức thực hiện trên Website: Thietbiynhatin.vn Khách hàng tham
gia đăng ký mua hàng trực tuyến trên Website: Thietbiynhatin.vn là các cá nhân
có đầy đủ năng lực hành vi dân sự và phải cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân
theo yêu cầu.
Tất cả các nội dung trong Cơ chế này phải tuân thủ theo hệ thống
pháp luật hiện hành của Việt Nam. Khách hàng phải tự tìm hiểu trách nhiệm pháp
lý của mình đối với luật pháp hiện hành của Việt Nam và cam kết thực hiện đúng
những nội dung trong của Thietbiynhatin.vn
2. Quy trình giao dịch:
1. Thanh toán trước:Khách
hàng chuyển khoản vào tài khoản Ngân hàng của Thietbiynhatin.vn hoặc trước
theo trình tự sau:
- Bước 1:
Khách hàng đặt hàng;
- Bước 2:
Khách hàng thanh toán trước;
- Bước 3: Thietbiynhatin.vn kiểm tra và
chuyển hàng;
- Bước 4: Khách hàng kiểm tra và
nhận hàng;
2.
Thanh toán sau: (khách hàng nhận hàng tại cửa hàng, hoặc tại
nơi khách hàng yêu cầu trong phạm vi Thietbiynhatin.vn quy định):
-
Bước 1: Khách hàng đặt hàng;
-
Bước 2: Khách hàng và Thietbiynhatin.vn xác thực đơn
hàng (điện thoại, tin nhắn, email);
-
Bước 3: Ban quản lý xác nhận thông tin khách hàng;
-
Bước 4: Ban quản lý Website giao hàng;
-
Bước 5: Khách hàng nhận hàng và thanh toán;
3.Đảm bảo an toàn giao dịch:
Ban quản lý đã sử dụng các dịch vụ để bảo vệ thông tin và việc
thanh toán của khách hàng. Để đảm bảo các giao dịch được tiến hành thành công,
hạn chế tối đa rủi ro có thể phát sinh, yêu cầu các khách hàng tham gia mua
hàng trực tuyến tại Thietbiynhatin.vn lưu ý và tuân
thủ các nội dung cam kết như sau:
khách hàng không nên đưa thông tin chi tiết về việc thanh toán
với bất kỳ ai bằng e-mail, chúng tôi không chịu trách nhiệm về những mất mát
khách hàng có thể gánh chịu trong việc trao đổi thông tin của khách hàng qua
internet hoặc e-mail.
4.Bảo vệ quyền lợi khách hàng:
- Để bảo đảm quyền lợi của khách hàng, Ban quản lý Website đề
nghị các cá nhân khi đăng ký mua hàng, phải thực hiện các yêu cầu sau:
+ Cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân có
liên quan như: Họ và tên, địa chỉ liên lạc, email, ngày thánh năm sinh, điện
thoại, giới tính …., và chịu trách nhiệm về tính pháp lý của những thông tin
trên. Ban quản lý Website: Thietbiynhatin.vn không chịu trách
nhiệm cũng như không giải quyết mọi khiếu nại có liên quan đến quyền lợi của
khách hàng đó nếu xét thấy tất cả thông tin cá nhân của khách hàng đó cung cấp
khi đăng ký ban đầu là không chính xác;
+ Xem xét kỹ các thông tin liên quan đến
các sản phẩm dịch vụ đang khuyến mại trên Website giao dịch về: giá, thương
hiệu, các dịch vụ hổ trợ cụ thể, điều kiện sử dụng, địa chỉ, phương thức giao
hàng, phương thức thanh toán, số tài khoản ngân hàng và các thông tin có liên
quan …
- Thietbiynhatin.vn sẽ thực hiện mọi
nỗ lực hợp lý để giải quyết các khiếu nại của khách hàng, cam kết mọi thông tin
giao dịch được bảo mật
5. Quản lý thông tin xấu:
1. Khách hàng sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ mọi
hoạt động sử dụng dịch vụ dưới tên mua hàng và hộp thư điện tử của mình.
2. Khách hàng không sử dụng dịch vụ của Thietbiynhatin.vn vào những mục
đích bất hợp pháp, không hợp lý, lừa đảo, đe doạ, thăm dò thông tin bất hợp
pháp, phá hoại, tạo ra và phát tán virus gây hư hại tới hệ thống, cấu hình,
truyền tải thông tin của Website
6.Giới hạn trách nhiệm trong trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật
trên:
Khi thực hiện các giao dịch trên Website, bắt buộc các khách
hàng phải thực hiện đúng theo các quy trình hướng dẫn.
Ban quản lý Website: Thietbiynhatin.vn cam kết cung cấp
chất lượng dịch vụ tốt nhất cho các khách hàng tham gia giao dịch. Trường hợp
phát sinh lỗi kỹ thuật, lỗi phần mềm hoặc các lỗi khách quan khác dẫn đến khách
hàng không thể tham gia giao dịch được thì các khách hàng thông báo cho Bên
quản lý qua địa chỉ email:thietbiynhatin@gmail.com
7. Quyền và trách nhiệm của khách hàng và người truy cập:
a. Quyền của khách hàng:
- khách hàng sẽ được nhân viên của Website: Thietbiynhatin.vn hỗ trợ để sử
dụng được các công cụ, các tính năng phục vụ cho việc tiến hành giao dịch và sử
dụng các dịch vụ tiện ích.
- khách hàng có quyền đóng góp ý kiến cho Website: Thietbiynhatin.vn trong quá trình
hoạt động. Các kiến nghị được gửi trực tiếp bằng thư, fax hoặc email.
b. Trách nhiệm của khách hàng:
- Khách hàng sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ và mọi
hoạt động sử dụng dịch vụ dịch vụ của mình, có trách nhiệm thông báo kịp thời
cho bên bán hàng về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng để hai bên cùng
hợp tác xử lý.
- Khách hàng cam kết những thông tin cung cấp cho Website: Thietbiynhatin.vn và những thông
tin đó là chính và hoàn chỉnh.
